Menys tasques. Més temps.
TRAÜNA STUDIO prepara assistents per a la web que responen els dubtes de sempre i recullen sol·licituds de cita, i crea pàgines web clares per a negocis petits. Sense paraules estranyes i sense que hagis d'aprendre res de nou.
Des de Sant Esteve de Palautordera, a prop de Sant Celoni i Granollers.
Dos punts, una conversa
La dièresi de TRAÜNA ens recorda per a què treballem: que qui t'escriu rebi resposta i tu puguis seguir atenent.
El que passa cada dia
No parlem de tecnologia, parlem de la teva jornada. Aquestes són les quatre que ens expliquen més sovint els negocis del Vallès Oriental.
Tens una persona davant i no la pots deixar per agafar la trucada. Quan tornes a mirar, hi ha trucades perdudes i missatges sense llegir.
Horaris, preus aproximats, on aparcar, si cal cita prèvia. Respostes que ja saps de memòria i que ocupen bona part del dia.
Moltes sol·licituds arriben a la nit o el cap de setmana. Si ningú respon, part d'aquestes persones no tornen a escriure.
Hi ha negocis sense pàgina pròpia i altres amb una web antiga on no es troba el telèfon, els serveis ni l'horari des del mòbil.
Dues solucions
Pots incorporar un assistent a la web que ja tens, renovar la web primer o estudiar les dues coses alhora.
Un assistent a la teva web que respon les preguntes freqüents amb la informació que ens dónes i recull les sol·licituds de cita ordenades. Si s'acorda i es prova una integració amb el teu calendari, també pot ajudar a registrar la cita.
Una web curta, clara i pensada per al mòbil: què fas, quant sol durar cada servei, horaris, on ets i com contactar. Preparada per afegir-hi després l'assistent si t'interessa.
Com es veu
Així es podria resoldre una sol·licitud de cita en una perruqueria amb l'assistent ja configurat. El que veus a sota és una conversa d'exemple escrita per nosaltres.
Conversa fictícia d'exemple
Persona que escriuHola, teniu forat per a tall i color dijous a la tarda?
Assistent del salóHola. Tall i color sol ocupar unes dues hores. Dijous atenem de 15:00 a 20:00. Et va bé a les 17:00 o prefereixes més tard?
Persona que escriuA les 17:00 em va bé.
Assistent del salóPerfecte. Em deixes el teu nom i un telèfon? Passo la sol·licitud al saló i et confirmen la cita.
Persona que escriuMarta Puig, 6XX XXX XXX.
Assistent del salóAnotat: tall i color, dijous a les 17:00, a nom de Marta. Tan bon punt ho revisin, rebràs la confirmació.
Aquest bloc queda preparat per allotjar un assistent real amb el qual puguis escriure tu mateix. Mentre no estigui configurat i provat, preferim no simular que ho està: la conversa del costat és un exemple escrit, no un assistent en marxa.
Per activar-lo necessitem:
Exemples per tipus de negoci
Els casos següents són exemples d'ús per explicar el servei, no clients. Cada negoci decideix què pot respondre l'assistent i què prefereix respondre en persona.
Mentre treballes amb un client, l'assistent pot explicar quins serveis hi ha, quant sol durar cadascun i recollir la sol·licitud de cita amb nom i telèfon.
Molts dubtes són previs: en què consisteix un tractament, si cal venir preparada, quant dura la sessió. Respostes escrites una vegada i sempre disponibles.
Les consultes sobre primeres visites, durada de la sessió o horaris es poden resoldre des de la web, i les sol·licituds arriben ordenades perquè les revisis.
Quan ets al taller no sempre pots atendre el telèfon. L'assistent pot recollir matrícula, motiu de la visita i preferència de dia perquè truquis quan puguis.
Com començar
Tu aportes la informació del teu negoci i valides el que preparem. De la resta ens encarreguem nosaltres.
Parlem de com atens, què et pregunten més i com portes l'agenda avui. Sense tecnicismes i sense compromís.
Et plantegem una solució acotada, amb el que inclou, el que no inclou i el cost, per escrit.
Preparem l'assistent o la web amb la teva informació i el provem amb consultes reals del teu dia a dia.
Publiquem, mirem junts què es pregunta de veritat i afinem les respostes i els textos.
Qui hi ha al darrere
TRAÜNA STUDIO neix aquí, al Vallès Oriental. Per això podem passar pel negoci, escoltar com treballes i provar les coses amb tu: a Sant Celoni, Granollers i els municipis del voltant la distància no és un problema. També treballem amb empreses de la resta d'Espanya quan la conversa es pot fer a distància.
Conèixer les persones de TRAÜNA
Preguntes freqüents
Cal un lloc on col·locar-lo. Si ja tens web i permet afegir-hi l'assistent, treballem sobre aquesta; si no en tens o l'actual no ho permet, podem preparar una web senzilla i afegir-l'hi després.
Depèn del programa que facis servir. Ho revisem abans de prometre res: si la connexió és possible, l'acordem i la provem; si no ho és, l'assistent recull les sol·licituds de cita ordenades i tu les registres com fins ara.
Ho diu amb claredat i recull les dades de contacte perquè hi responguis tu. Preferim que reconegui els seus límits abans que doni una resposta inventada en nom del teu negoci.
Amb una proposta per escrit per al teu cas, després de la primera conversa. Depèn de l'abast: informació a preparar, si hi ha web nova, si hi ha integració amb calendari i quin manteniment vols. No publiquem tarifes tancades perquè els casos són diferents.
Amb una conversa curta sobre el teu dia a dia ja et podem dir si l'assistent, la web o totes dues coses t'ajudarien, i què caldria per posar-ho en marxa.
